Bij het Economy en het Flexi ticket kunnen er bij een wijziging op 3 manieren extra kosten in rekening gebracht worden.
1. Wijzigingskosten Economy. Dit zijn kosten die Stena Line in rekening brengt voor het wijzigen van een boeking, deze bedragen €35, alleen van toepassing op het Economy ticket.
2. Servicekosten wijziging. Dit zijn kosten die Stena Line in rekening brengt als u telefonisch of per e-mail uw boeking wijzigt, deze bedragen €7,50. Indien u uw boeking zelf online wijzigt, bespaart u deze €7,50 servicekosten.
3. Het verschil tussen de prijs van het ticket op het moment van boeken en de prijs van een ticket op het moment van wijzigen.
N.B. Als u bijvoorbeeld vroeg heeft geboekt dan kan het goed zijn dat u voor een auto met bestuurder een ticket heeft gekocht van €75. Als u vervolgens een maand later een wijziging doorvoert, dan kan het zijn dat een ticket voor een auto met bestuurder op de betreffende afvaart inmiddels €129 kost. Als er over het laagst beschikbare tarief wordt gesproken dan wordt hiermee het tarief bedoeld dat op het moment van wijzigen nog te boeken is.
Voorbeeld:
Bij een Economy ticket betaalt u dan €35 wijzigingskosten en €40 voor het verschil in tarief dat in de tussentijd is opgetreden, in totaal dus €75. Bij een Flexi ticket betaalt u alleen €40 het verschil in tarief dat in de tussentijd is opgetreden, u hoeft bij een Flexi ticket geen wijzigingskosten te betalen. U bespaart €7,50 servicekosten als u uw boeking zelf online wijzigt.
Boeking wijzigen/annuleren
U kunt een boeking wijzigen/annuleren door op de pagina 'Mijn Stena Line' uw e-mailadres en wachtwoord in te vullen. Op de 'Mijn boekingen' tab klikt u op het boekingsnummer om de boeking te bekijken, wijzigen of om te annuleren.