U ziet het, we houden rekening met uw wensen.
In de tabel hieronder kunt u de verschillen tussen Economy, Flexi en Premium zien. De tarieven zullen per enkele reis zichtbaar zijn, zo hebben we voor u de keuze extra verruimd: bijvoorbeeld Economy op de heenreis - Flexi op de terugreis.
Wijzigen
|
Economy |
Flexi |
Premium |
| Worden er wijzigingskosten berekend... |
|
|
|
| bij wijziging van naam, het adres, het telefoonnummer of het kenteken? |
NEE |
NEE
|
NEE
|
| bij wijziging van route, de datum of de afvaartijd? * |
JA
|
NEE |
NEE
|
| als het voertuig dat geboekt staat wijzigt, bijvoorbeeld van een auto naar een motor? * |
NEE
|
NEE
|
NEE
|
| als later dan de boekingen nog producten worden toegevoegd aan de boeking, bijvoorbeeld een hut of een extra persoon, zonder dat de route, de datum of de afvaartijd worden gewijzigd? * |
NEE
|
NEE
|
NEE
|
| als later dan de boekingen nog producten worden toegevoegd aan de boeking, bijvoorbeeld een hut of een extra persoon en tevens wordt de route, de datum of de afvaartijd gewijzigd? * |
JA
|
NEE
|
NEE
|
| als na boekingen nog producten van de boeking worden geannuleerd, bijvoorbeeld een hut, zonder dat de route, de datum of de afvaartijd worden gewijzigd? |
NEE
|
NEE
|
NEE
|
Ja, er worden €35 wijzigingskosten berekend. Indien u uw boeking telefonisch of per e-mail wijzigt wordt er €7,50 servicekosten in rekening gebracht, naast de €35 wijzigingskosten. Indien u uw boeking zelf online wijzigt, bespaart u deze €7,50 servicekosten.
Nee, er worden geen €35 wijzigingskosten berekend. Indien u uw boeking telefonisch of per e-mail wijzigt wordt er €7,50 servicekosten in rekening gebracht. Indien u uw boeking zelf online wijzigt, bespaart u deze €7,50 servicekosten.
* Het verschil tussen de geldende prijs op het moment van boeken en het moment van wijzigen wordt door Stena Line niet aan u geretourneerd. Na boeking kunt u niet meer wijzigen tussen Economy en Flexi of ander tickettypes. Wijzigingskosten a €35 worden per enkele reis berekend. Wijzigt u zowel de heen- als de terugreis, dan betaalt u tweemaal €35 wijzigingskosten, totaal €70. |
Annuleren
|
Economy |
Flexi |
Premium |
| Welk gedeelte van de reissom (incl. hutten, maaltijden, etc.) krijg ik terug, |
|
|
|
als ik tot 24 uur voor vertrek annuleer?
|
0% |
100%
|
100%
|
als ik tussen de 24 uur en 2 uur voor vertrek annuleer?
|
0%
|
50% |
100%
|
als ik binnen 2 uur voor vertrek annuleer?
|
0%
|
0%
|
0%
|
U betaalt €3,50 administratiekosten per enkele reis (alleen geldig voor Flexi en Premium boekingen).
Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden, zoals hierboven beschreven, gelden niet als een trein reis onderdeel is van uw boeking. |
Wijzigingskosten
Bij het Economy en het Flexi tarief kunnen er bij een wijziging op 3 manieren extra kosten in rekening gebracht worden.
1. Wijzigingskosten Economy. Dit zijn kosten die Stena Line in rekening brengt voor het wijzigen van een boeking, deze bedragen €35, alleen van toepassing op het Economy tarief.
2. Servicekosten wijziging. Dit zijn kosten die Stena Line in rekening brengt als u telefonisch of per e-mail uw boeking wijzigt, deze bedragen €7,50. Indien u uw boeking zelf online wijzigt, bespaart u deze €7,50 servicekosten.
3. Het verschil tussen de prijs van het ticket op het moment van boeken en de prijs van een ticket op het moment van wijzigen.
N.B. Als u bijvoorbeeld vroeg heeft geboekt dan kan het goed zijn dat u voor een auto met bestuurder een ticket heeft gekocht van €75. Als u vervolgens een maand later een wijziging doorvoert, dan kan het zijn dat een ticket voor een auto met bestuurder op de betreffende afvaart inmiddels €129 kost. Als er over het laagst beschikbare tarief wordt gesproken dan wordt hiermee het tarief bedoeld dat op het moment van wijzigen nog te boeken is.
Voorbeeld:
Bij een Economy ticket betaalt u dan €35 wijzigingskosten en €40 voor het verschil in tarief dat in de tussentijd is opgetreden, in totaal dus €75. Bij een Flexi ticket betaalt u alleen €40 het verschil in tarief dat in de tussentijd is opgetreden, u hoeft bij een Flexi ticket geen wijzigingskosten te betalen. U bespaart €7,50 servicekosten als u uw boeking zelf online wijzigt.
Boeking wijzigen/annuleren
U kunt een boeking wijzigen/annuleren door op de pagina
'Mijn Stena Line' uw e-mailadres en wachtwoord in te vullen. Op de 'Mijn boekingen' tab klikt u op het boekingsnummer om de boeking te bekijken, wijzigen of om te annuleren.