1.1
|
Algemene voorwaarden: Door bij ons te boeken, gaat u ermee akkoord dat deze Algemene voorwaarden van toepassing zijn op u en alle personen namens wie u boekt en u bevestigt daarbij over de nodige bevoegdheid te beschikken om namens hen te boeken.
|
1.2
|
Definities:
|
|
1.2.1
|
Elke verwijzing naar "wij" "ons" "onze" of "Stena Line" heeft betrekking op Stena Line Limited, Stena Line Irish Sea Ferries Limited, Stena Line BV en/of Stena Line Scandinavia AB en omvat de desbetreffende aangestelde en lasthebbers (zoals van toepassing).
|
1.2.2
|
Elke verwijzing naar "u" of "uw" heeft betrekking op u als passagiers of een passagier namens wie u boekt, wat in het geval van een reis met de ferry een persoon betekent die met een schip onder een vervoersovereenkomst wordt vervoerd, of wie, met de toestemming van de vervoerder, een voertuig of levende dieren vergezelt die vallen onder een overeenkomst voor het vervoer van goederen die niet onder het Verdrag van Athene vallen.
|
1.2.3
|
Het "Verdrag" betekent het Verdrag van Athene betreffende het Vervoer van passagiers en hun bagage overzee, ondertekend in Athene in 1974 zoals dat was (of is) gewijzigd of opnieuw ingevoerd, waarvan de tekst hieronder kan worden geraadpleegd: http://wetten.overheid.nl/BWBV0005349/2014-04-23#Verdrag_2
|
1.2.4
|
"Hutbagage" betekent bagage die de passagier in zijn hut heeft of anderszins in zijn bezit of bewaring heeft of waar hij controle over heeft.
|
1.2.5
|
"Vervoer" omvat de volgende periodes:
|
|
|
|
1.2.5.1
|
met betrekking tot de passagier en zijn hutbagage, de periode waarin de passagier en/of zijn hutbagage aan boord van het schip zijn of tijdens het aan of van boord gaan. Met betrekking tot de passagier omvat het vervoer echter niet de periode in een zeeterminal of station of een kade of in of op een andere haveninstallatie;
|
1.2.5.2
|
met betrekking tot de hutbagage, de periode waarin de passagier in een zeeterminal of station of aan een kade of in of aan een andere haveninstallatie als die bagage is overgenomen door de vervoerder of zijn personeelslid of vertegenwoordiger en niet weer is afgegeven aan de passagier; en
|
1.2.5.3
|
met betrekking tot andere bagage, die geen hutbagage is, de periode vanaf het moment van de overname door de vervoerder of zijn personeelslid of vertegenwoordiger aan wal of aan boord tot het moment van het weer overhandigen door de vervoerder of zijn personeelslid of agent;
|
|
|
|
1.2.6
|
"Vervoersovereenkomst" betekent een overeenkomst die door of namens een vervoerder wordt gesloten voor het vervoer over zee van een passagier of van een passagier en zijn bagage, al naar gelang het geval.
|
1.2.7
|
De "EU-passagiersverordening 2010" betekent Verordening (EU) nr. 1177/2010 van het Europese Parlement en de Raad van 24 november 2010 betreffende de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen, waarvan de tekst hier kan worden geraadpleegd: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/ALL/?uri=CELEX:32010R1177.
|
1.2.8
|
"Reis" betekent de reis die door ons is geregeld en/of wordt uitgevoerd om aan de voorwaarden van de boeking te voldoen.
|
1.2.9
|
"Bagage" betekent elk artikel of voertuig vervoerd door de vervoerder volgens een vervoersovereenkomst, met uitzondering van:
|
|
|
|
1.2.9.1
|
artikelen en voertuigen die worden vervoerd volgens een charterpartij, connossement of andere overeenkomst die hoofdzakelijk betrekking heeft op het vervoer van goederen, en
|
1.2.9.2
|
levende dieren;
|
|
|
|
|
1.3
|
Uw overeenkomst: Uw overeenkomst is met:
|
|
1.3.1
|
Stena Line Irish Sea Ferries Limited, als u vaart op de route tussen Belfast en Liverpool (Birkenhead) (de "Liverpool-route"). Stena Line B.V. treedt in dit geval op als agent. Stena Line Irish Sea Ferries Limited is geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 00247740 en met maatschappelijke zetel te Suite 4, First Floor Pluto House, Station Road, Ashford, Kent TN23 1PP. Het belangrijkste handelsadres van Stena Line Irish Sea Ferries Limited is Stena House, Station Approach, Holyhead, Anglesey LL65 1DQ. Het btw-nummer van Stena Line Irish Sea Ferries Limited is GB404517186.
|
1.3.2
|
Stena Line BV, als u vaart op de route tussen Harwich en Hoek van Holland en alle andere routes die door ons kunnen worden uitgevoerd over de Noordzee ("de Nederlandse route"). Stena Line BV is geregistreerd in Nederland onder bedrijfsnummer 24072680 en met maatschappelijke zetel te Postbus 2, 3150 AA Hoek van Holland. Het belangrijkste handelsadres van Stena Line BV is Stationsweg 10, 3151 HS Hoek van Holland. Het btw-nummer van Stena Line BV is NL008285111B01.
|
1.3.3
|
Stena Line Scandinavia AB, als u vaart op een route van of naar Scandinavië of op de Oostzee.("de Scandinavische routes") Stena Line B.V. treedt in dit geval op als agent. Stena Line Scandinavia AB is geregistreerd in Zweden onder bedrijfsnummer 556231-7825 en met maatschappelijke zetel te SE-405 19 Göteborg. Het belangrijkste handelsadres van Stena Line Scandinavia AB is Masthuggskajen, SE-413 03 Göteborg. Het btw-nummer van Stena Line is SE556231782501; en
|
1.3.4
|
Stena Line Limited, als u vaart op de route tussen Cairnryan en Belfast ("de Cairnryan route"), de routes tussen Holyhead and Dublin en Fishguard en Rosslare en alle andere routes die worden uitgevoerd door ons van Groot-Brittannië naar de Ierse Republiek (de "ROI-routes") en de route tussen Rosslare en Cherbourg ("de Continentale route"). Stena Line BV treedt in dit geval op als agent. Stena Line Limited is geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 01402237 en met maatschappelijke zetel te Suite 4, First Floor Pluto House, Station Road, Ashford, Kent TN23 1PP. Het belangrijkste handelsadres van Stena Line Limited is Stena House, Station Approach, Holyhead, Anglesey LL65 1DQ. Het btw-nummer van Stena Line Limited is GB404517186.
|
|
1.4
|
Reizen per spoor en touringcar: Spoor- en touringcarreizen geboekt via ons zijn onderworpen aan de relevante bepalingen en voorwaarden van het desbetreffende spoor- of touringcarbedrijf en toepasselijke internationale verdragen. Meer informatie is op verzoek verkrijgbaar bij de betrokken spoor- of touringcaronderneming.
|
1.5
|
Deviatie van diensten en/of tarieven voordat u boekt: We behouden ons het recht voor, voordat u boekt, de diensten beschreven op onze website en andere publicaties, inclusief tarieven, vertrekdata en -tijden, te wijzigen en een andere ferry voor een bepaalde reis aan te wijzen. Dit heeft geen invloed op de boekingen die reeds door ons zijn geaccepteerd.
|
1.6
|
Wijziging van de Algemene voorwaarden: Van tijd tot tijd wijzigen we deze Algemene voorwaarden. Kijk daarom boven aan deze pagina om te zien wanneer deze Algemene voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt. Elke keer dat u bij ons boekt, zijn de dan geldende Algemene voorwaarden van toepassing op uw boeking.
|
|
We kunnen deze Algemene voorwaarden, zoals deze van toepassing zijn op uw boeking, van tussentijds herzien om rekening te houden met de volgende omstandigheden:
|
|
1.6.1
|
veranderingen in relevante wetten en wettelijke vereisten; en
|
1.6.2
|
veranderingen in onze processen en procedures.
|
|
|
Als we onze Algemene voorwaarden moeten herzien, zoals deze van toepassing zijn op uw boeking, nemen wij contact met u op om u voorafgaand op de hoogte te brengen van de wijzigingen en u te laten weten hoe u de boeking kunt annuleren indien u niet tevreden bent met de wijzigingen. Als u uw boeking annuleert, ontvangt u een volledige restitutie.
|
1.7
|
Speciale aanbiedingen en promoties: Op Speciale aanbiedingen en promoties kunnen bepaalde voorwaarden en bepalingen (bijvoorbeeld met betrekking tot betalingen) van toepassing zijn, die afwijken van de bepalingen uiteengezet in de Algemene voorwaarden. In het geval van enige inconsistentie tussen speciale aanbiedingen en promoties en deze Algemene voorwaarden prevaleren de voorwaarden en bepalingen van de speciale aanbiedingen en promoties.
|
1.8
|
Beschikbaarheid van ruimte: Alle producten op onze website of in onze publicaties worden aangeboden op basis van beschikbaarheid van toegewezen ruimte, die mogelijk beperkt is.
|
1.9
|
Toepasselijke wetgeving:
|
|
1.9.1
|
Er zijn verschillende wetgevingen van toepassing op de diensten die we aan u leveren, inclusief het Verdrag van Athene, de PLR en de EU-passagiersverordening 2010.
|
1.9.2
|
Als er enige inconsistentie is tussen deze Algemene voorwaarden en enige toepasselijke wetgeving, prevaleren de voorwaarden van dergelijke wetgeving.
|
1.9.3
|
Als er enige inconsistentie is tussen de toepasselijke wetgevingen, zal de gunstigste wetgeving voor u gelden.
|
1.9.4
|
De volledige teksten van het Verdrag van Athene, de PLR en de EU-passagiersverordening 2010 zijn verkrijgbaar bij de ticket office, Stationsweg 10, 3151HS Hoek van Holland.
|
|
|
Een samenvatting van het Verdrag van Athene zoals deze is gewijzigd door de PLR, is te vinden via de volgende link: http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/maritime/doc/rights-in-case-of-accident.pdf
Een samenvatting van de EU-passagiersverordening 2010 is te vinden via de volgende link:
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=LEGISSUM:tr0049&from=NL
Samenvattingen in de diverse talen van de EU-passagiersverordening 2012 kunnen worden gevonden via de volgende link: http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/maritime/doc/rights-in-case-of-accident-other-linguistic-versions.zip.
|
1.10
|
Contact opnemen met de afdeling Klant Contact Center: Neem bij vragen of opmerkingen contact op met de afdeling Klant Contact Center:
|
|
1.10.1
|
via e-mail: aan info.nl@stenaline.com;
|
1.10.2
|
per telefoon: +31 (0)174 315 811 voor reizen, voor ferry & trein voor vragen over bestaande boekingen of voor klachten; of
|
1.10.3
|
per post: Stena Line Customer Service Postbus 2, 3150 AA Hoek van Holland.
|
|