Veelgestelde vragen | Business Traveller

Elke rechtspersoon met een geldig BTW-nummer en een hoofdkantoor met een Nederlands of Belgisch fysiek adres kan lid worden. (De enige voorwaarde is dat het bedrijf het ticket betaalt via credit card of automatische incasso).
Particulieren kunnen alleen lid worden van het Extra loyaliteitsprogramma.

U vult eenvoudig het online registratieformulier in. Er wordt u gevraagd een wachtwoord te bevestigen waarmee u toegang krijgt tot uw account.

De persoon die de boekingen/reizen regelt bij uw bedrijf. Tevens vult deze in wat het factuuradres, het Nederlandse of Belgische BTW-nummer en de persoonsgegevens zijn van de contactpersoon die het account beheert.

Lid worden van het Business Traveller programma is gratis.

Business Traveller is een online programma. Alle bevestigingen worden via e-mail verstuurd en u beheert het programma online. Daarom is het noodzakelijk dat u beschikt over een geldig e-mailadres.

Nee, reisagenten hebben aparte afspraken met Stena Line.

Uw lidmaatschap is geldig gedurende 24 maanden na aanmelding. Heeft u in deze periode niet gereisd, dan vervalt het lidmaatschap.

Nee, Business Traveller is een kaartloos loyaliteitsprogramma. U heeft alleen uw lidmaatschapsnummer nodig.

Wanneer u via uw account boekt, wordt uw Business Traveller nummer automatisch geprint op uw boarding card elke keer dat u incheckt.

U kunt alleen tickets boeken via de website waar u uw lidmaatschap hebt aangevraagd. Wanneer het hoofdkantoor van uw bedrijf zich bevindt in Nederland of België, moet u zich aanmelden en boeken via de Nederlandse website. Van hieruit kunt u alle Stena Line bestemmingen boeken.

Voor het Zweedse Business Traveller programma gelden de Zweedse boekingsregels. Daarom kunt u ook alleen via die website boeken.

U moet u in het land laten registreren waar uw hoofdkantoor fysiek is gevestigd.

Uw korting is afhankelijk van de totale omzet die u binnen 12 opeenvolgende maanden bij ons boekt. Passeert u de minimumomzet van de staffel naar het volgende niveau, dan krijgt u automatisch de dag na reisdatum de volgende kortingsstaffel berekend.

Uw kortingsniveau vindt u onder de tab 'Mijn level' in het online boekingssystem en wordt ook geprint op de boarding cards.

De korting geldt op alle Economy, Flexi of Premium tarieven, inclusief vooraf geboekte hutten (behalve Panorama Class op de route Kiel-Göteborg), en (op de route Hoek van Holland-Harwich) gereserveerde stoelen in de Stena Plus Lounge.
De korting is niet geldig op pakketreizen, groepsreizen, reizen inclusief transport van derden, alsmede omzet over vracht- en goederenvervoer en diensten die na inscheping worden gekocht of voldaan. De korting is boekbaar op basis van beschikbaarheid.

De korting betreft voertuigen tot 6 m lang die ontworpen zijn voor het vervoer van personen en hun bagage.
Voertuigen, ingericht voor het vervoer van commerciële goederen, verhuisgoederen en/of langer dan 6 m, alsmede paarden- en veetrailers (beladen of onbeladen) - ongeacht de afmetingen - worden tegen vrachttarieven berekend. Deze tarieven vallen buiten de kortingsregeling van Business Traveller en tellen niet mee in de totaalomzet.
Voor informatie kunt u contact opnemen met Stena Line vracht: 0174 - 389 456.

Zodra u de minimum totaalomzet voor de volgende staffel heeft overschreden, komt u automatisch een dag na uw reisdatum in de volgende kortingsstaffel terecht. U kunt 24 uur na uw reisdatum profiteren van de hogere korting.

Wanneer u 12 opeenvolgende maanden na de start van uw lidmaatschapsjaar de minimum totaalomzet van een bepaalde kortingsstaffel niet haalt, wordt u automatisch teruggezet in een lagere kortingsstaffel. Wanneer u 24 maanden lang geen gebruik heeft gemaakt van het programma, behoudt Stena Line zich het recht voor het lidmaatschap eenzijdig te beëindigen.

Ja, mits u de hut vooraf heeft geboekt. De korting is niet van toepassing op hutten in de Panorama Class op de route Kiel-Göteborg.

Nee, voorafgeboekte maaltijden zijn al goedkoper dan aan boord. Daarom krijgt u hierover geen extra korting. De vooraf geboekte maaltijden tellen wel mee in de totaalomzet van uw bedrijf en dus in de berekening van uw staffel.

Uw totaalomzet wordt bepaald door wat u gereisd heeft in 12 opeenvolgende maanden. U kunt 24 uur na uw reisdatum profiteren van de hogere kortingsstaffel.

Ja, op de route Hoek van Holland-Harwich mits u de Stena Plus Lounge vooraf heeft geboekt. Op de avondafvaarten op de route Hoek van Holland-Harwich is dit alleen mogelijk bij boeking van het Premium tarief: hierbij zijn toegang tot de Stena Plus Lounge en ontbijt aan boord inbegrepen.

Om te profiteren van directe korting, moet u gedurende 12 opeenvolgende maanden een bepaalde totaalomzet behalen. De korting gaat in vanaf niveau 2. Zodra u de minimum totaalomzet voor de volgende staffel heeft overschreden, komt u automatisch een dag na uw reisdatum in de volgende kortingsstaffel terecht. U kunt 24 uur na uw reisdatum profiteren van de hogere korting.

Nee, het Business Traveller programma geldt alleen voor Economy, Flexi of Premium boekingen tot 9 personen die reizen met of zonder voertuig. Voor groepsreizen verwijzen wij u graag naar onze Klant Contact Center via info.nl@stenaline.com of via 0174-315811.

Ja, deze telt mee, maar. De korting geldt echter alleen op reizen tegen Economy, Flexi of Premium tarief.
Op bijvoorbeeld groepsreizen krijgt u een aparte korting. Deze omzet telt dus niet mee in uw totaalomzet. Ditzelfde geldt voor omzet over vracht- en goederenvervoer, pakketreizen, reizen inclusief transport van derden en reizen die u geheel of gedeeltelijk heeft betaald met Extra punten.

Nee, u ontvangt geen korting op speciale aanbiedingen. Echter, deze reizen tellen wel binnen uw totaalomzet. Speciale aanbiedingen voor BT-leden ontvangt u indien beschikbaar per e-mail.

Nee, korting kan niet achteraf worden verleend.
Wanneer u ge-upgradet bent naar een hogere kortingsstaffel, kunt u door uw boeking te wijzigen profiteren van de hogere kortingsstaffel. Houdt u er echter wel rekening mee, dat er eventueel wijzigingskosten in rekening worden gebracht en het systeem dan ook de tarieven van de boeking opnieuw berekent.

Deze vindt u onder het tabje 'Mijn boekingen' nadat u bent ingelogd op de Business Traveller pagina op www.stenaline.nl/business-customer

Een "Admin" is de persoon die voor uw bedrijf uw Business Traveller account beheert. Hij/zij kan de bedrijfsgegevens aanpassen, boekingen maken en andere gebruikers aanwijzen die boekingen mogen maken op het account. Een gebruiker mag alleen boekingen maken.
Admin en gebruikers kunnen ook personen zijn die daadwerkelijk reizen.
De Admin kan een onbeperkt aantal gebruikers aanmaken en beheren.
N.B. degene die het account aanvraagt, is aangewezen als Admin- gebruiker.

Ja, als u Admin-gebruiker bent, kunt dit kunt u doen onder de tab 'Mijn gebruikers' van uw account.

Ja, als u Admin-gebruiker bent, kunt dit kunt u doen onder de tab 'Mijn gebruikers' van uw account.

In de welkomst e-mail krijgt u een tijdelijk wachtwoord. Dit moet u de eerste keer dat u inlogt op het account wijzigen.

Wij raden u aan uitsluitend te boeken via het online boekingssysteem. Zo bent u er zeker van dat uw lidmaatschapsnummer in de boeking wordt geregistreerd. Indien u telefonisch boekt, dient u altijd uw lidmaatschapsnummer te vermelden. Anders krijgt u geen korting. Houdt u er tevens rekening mee dat u voor telefonisch boeken administratiekosten moet betalen.